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FORMATION LOGICIEL EBP GESTION BATIMENT Module SAV
10.509,00 € l'unité

 

FORMATION À L'UTILISATION DU LOGICIEL

EBP BÂTIMENT Module SAV

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PUBLIC / PRÉ-REQUIS

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

PROGRAMME DÉTAILLÉ

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE  

MÉTHODE D'ÉVALUATION

MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE

SANCTION

FORMATION PROFESSIONNELLE

INFORMATIONS

GÉNÉRALES

Durée : 1 jour (7h)

Tarif : 790 € ht

(en intra-entreprise, 3 personnes maximum par session)

 

 PUBLIC / PRE-REQUIS
 

Public concerné :

Les artisans, les entrepreneurs du bâtiment et tous corps d’état s’occupant de la rédaction des devis et des factures.
- Salariés
- TNS
- Demandeurs d’emploi

 Prérequis :

Maîtrise de l’environnement Windows et avoir des notions de gestion (bases clients, articles, échéances de facture...).
Avoir des connaissances concernant les termes utilisés dans le métier du bâtiment

Avoir suivi la formation EBP Gestion Bâtiment niveau 1

  
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OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

 

Þ  Bien paramétrer son logiciel et l’adapter à ses besoins.

Þ  Apprendre à paramétrer et gérer les suivis d’incidents (garanties, SAV…)

ÞApprendre à paramétrer et à gérer les contrats de maintenance

ÞIntégrer le service après-vente d’une entreprise ou viser une évolution de compétences sur le poste occupé

  
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PROGRAMME DÉTAILLÉ
  1.    Rappel niveau 1/Aide logicielle
2.    Paramètres société
 suivi incident
 contrat maintenance
 planning
 numérotation
3.    Fiches paramètres
 frais de déplacement
 famille de contrats de maintenance
 modèles d’évènement
 modèles de contrat maintenance
 famille produit client
 modèle de suivi d’incident
    4.    Gestion des éléments
5.    Fiche client
 onglet divers
 onglet parc Clients
6.    Fiche produit client
7.    Vente initiale d’un contrat
8.    Contrat de maintenance
9.    Evènements
 fiche évènement
 génération des évènements depuis une commande		  
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MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

   Pédagogie active alternant
-    Des exposés démonstratifs et interactifs sur les aspects théoriques
-    Des exercices et des études de cas
-    Des échanges avec le formateur		  
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MÉTHODE D'ÉVALUATION
  Évaluation continue, tout au long de la journée (études de cas, exercices…) et également par questionnaire type Q/R.
Cette formation fait l’objet d’une mesure de la satisfaction globale des stagiaires sur l’organisation, les conditions d’accueil, les qualités pédagogiques du formateur ainsi que les méthodes, moyens et supports utilisés.		  
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MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE

  Formation in situ – salle de réunion ou poste réel de travail
Ordinateur avec connexion internet (configuration minimale requise : Windows 10 (ou supérieur) – mémoire 8Go – DD 120 Go – Ecran 16/9ème ou 16/10ème)		  
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SANCTION
  A l’issue de la formation, l’apprenant signe la feuille de présence. Une attestation de formation sera délivrée.  
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FORMATION PROFESSIONNELLE

  FIRME INFORMATIQUE est enregistré sous le n° 72400118340 auprès du Préfet de la Région Nouvelle Aquitaine et référencé sur DATADOCK pour une prise en charge dans le cadre de la formation professionnelle.  
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