NOS ENGAGEMENTS
Réactivité, Personnalisation, Accompagnement, Réussite et Performances
Notre objectif est de proposer à nos partenaires et clients un service de formation basé sur un système de Management de la Qualité fort : par l’obtention depuis le 2 février 2018 de notre agrément Data Dock, nous avons atteint une première étape de cet objectif.
Cette Politique Qualité présente les engagements pris par la Direction de Firme Informatique afin de continuer à assurer les bonnes pratiques professionnelles et la Qualité de nos prestations de formation.
Notre Volonté
Nous cherchons à proposer à nos clients le meilleur niveau de service, en appliquant strictement les exigences réglementaires, leurs exigences spécifiques, et en allouant à chacun les moyens et les formations nécessaires à l’atteinte de notre objectif.
Nos Moyens
De manière à mettre en œuvre et à animer notre démarche Qualité, nous nous engageons au nom de Firme Informatique à fournir les moyens nécessaires à la pérennité de notre Politique Qualité
Nos Objectifs
SATISFAIRE NOS CLIENTS
· Par l’établissement de partenariats étroits basés sur la confiance, la compréhension de leurs attentes et la rencontre de leurs exigences en matière de performance,
· Par l’application par l’ensemble du personnel des politiques et procédures définies dans notre Système de Management de la Qualité dans la réalisation de leurs prestations
· Notre statut de revendeur certifié EBP pour les games Elite, paye, Bâtiment et Mécanique nous impose des stages pluriannuels de mise à niveau, qui sont donc répercutées sur les stages et assistance client.
ANTICIPER
· L’émergence de nouveaux marchés face aux nouvelles tendances économiques de la société : explorer de nouveaux domaines, identifier et développer de nouvelles activités à partir du champ des compétences maîtrisées par les équipes
ANTICIPER ET ENCOURAGER
· L’épanouissement personnel professionnel et l’implication de tous les salariés dans leurs activités.
DONNER PRIORITÉ
· Au plus haut professionnalisme et à la formation continue des membres de notre équipe,
· À la communication continue de la documentation Qualité et Technique, sous forme physique et dématérialisée
ENCOURAGER
· Par l’organisation de réunions et de rencontres régulières le travail d’équipe, la libre expression
· Et les idées d’amélioration dans toutes nos activités
C'est par l’implication de toute notre équipe, à chaque niveau de notre organisation, que nous réussirons ensemble à animer l’amélioration continue de notre Système de Management Qualité, et que nous continuerons à valider la reconnaissance de notre professionnalisme par nos pairs.
